Uppdaterad 29 augusti 2022
Skriv ut

Chatta med oss

Hittar du inte det du letar efter på vår webbplats? Då kan du chatta med en medarbetare i kontaktcenter. Du får hjälp direkt eller så blir du guidad till sidan där informationen finns.

Så här fungerar chatten

Du hittar chatten längst ner till höger på alla sidor på kommunens webbplats. När en medarbetare i kontaktcenter finns tillgänglig syns en bild med två pratbubblor.

Klicka på bilden och knappen "Starta chatt" för att starta chatten. I rutan som öppnas kan du sedan skriva till oss.

Det går bra att använda chatten med din dator, läsplatta eller mobilen.

Det här ska du tänka på när du chattar med kommunen

  • Du ska hålla dig till generella frågor.
  • Du ska undvika att uppge personuppgifter.
  • Inlägg du skriver i chatten kommer att sparas och kan bli en allmän handling.

Inlägg i chatten kan bli en allmän handling. Enligt lagen är en handling allmän när den har kommit till kommunen, när den förvaras där eller har upprättats där. Alla allmänna handlingar som inte är sekretessbelagda är offentliga och vem som helst kan begära att få läsa enligt offentlighetsprincipen.

Undvik därför att uppge personuppgifter och hålla dig till generella frågor när du använder chatten. När chatten avslutats sparas den i 30 dagar och därefter raderas den automatiskt av systemet.

Kontaktpuff

Puffar och annat innehåll
kan också placeras här

En personuppgift är sådant som direkt eller indirekt kan kopplas till en person. Det kan exempelvis vara ditt eller någon annans namn, personnummer, fastighetsbeteckning eller telefonnummer.

Försök att göra inlägg i chatten utan att uppge den här typen av uppgifter. Och tänk på att formulera dig så allmänt som möjligt.

Kommunvägledaren som du har direktkontakt med är där för att hjälpa dig med ditt ärende och vi ber dig att använda ett vårdat språk. Vi efterfrågar en dialog med god ton och som håller sig till ämnet.

Vi accepterar inte
  • Kommentarer om etnisk tillhörighet, kön, sexuell läggning, politisk eller religiös tillhörighet om de saknar relevans i sammanhanget.
  • Rasistiska, främlingsfientliga eller sexistiska yttranden eller budskap.
  • Kommersiella budskap eller marknadsföring, erbjudanden om pengar eller gåvor.
  • Upphovsrättsligt skyddat material som du själv inte har skapat eller har rättigheterna till.
  • Uppmaningar till brott eller agerande som strider mot svensk lag.
  • Hot, trakasserier eller skvaller.

Vi förbehåller oss rätten att avsluta chatten vid överträdelse mot ovanstående regler.

Är du nöjd med informationen på sidan?