Priset
Det är lag på att den som säljer varor till konsumenter måste ange priset på ett korrekt och tydligt sätt. Priset ska anges inklusive moms och andra skatter. Varorna i butiken ska ha både försäljningspris och jämförpris. Men det finns undantag.
Garanti
En garanti innebär att säljaren ansvarar för att varan fungerar och behåller kvaliteten under en viss tid. Det är alltid frivilligt för säljaren att lämna garantier.
Det vanligaste är att garantin gäller för en viss tid, till exempel ett år. Garantin kan också vara utformad så att en viss egenskap hos varan garanteras. Därför är det bra att kontrollera noga vad som står i garantin och vad den omfattar.
Bruksanvisning
Att få en bruksanvisning på svenska kan du som konsument kräva i de flesta fall. Enligt konsumentköplagen ska du få med anvisningar som behövs för varans installation, montering, användning, förvaring och skötsel när du köper en vara.
Om bruksanvisningen inte finns på svenska kan det gå bra om den i stället har allmänt kända och begripliga symboler.Finns det ingen svensk bruksanvisning kan det räknas som ett fel på varan. Om inte säljaren avhjälper felet, exempelvis genom att ge kunden en svensk bruksanvisning, kan du som kund ha rätt att häva köpet.
Det finns dock undantag. När det gäller varor som är avsedda för en begränsad kundkrets med speciella kunskaper, till exempel avancerade tekniska eller elektroniska apparater bör en bruksanvisning på engelska godtas. Säkerhetsinformation ska dock alltid vara på svenska.
Öppet köp
Att handla på öppet köp betyder att du får pengarna tillbaka om du ångrar köpet och lämnar tillbaka det du köpt inom en viss tid.
Det finns ingen lag som ger dig rätt till öppet köp när du handlar i butiker. Men det finns många varuhus, affärskedjor och enskilda affärer som tillämpar öppet köp utan att du behöver be om det.
Det är alltså inte självklart att du kan återlämna en vara och få pengarna tillbaka om du ångrar ett köp. Vill du köpa en vara på öppet köp bör du be om det innan du betalar. Om affären går med på öppet köp är det viktigt att detta antecknas, till exempel på kvittot. Spara alltid kvittot. Lämna tillbaka varan i tid, det vill säga innan öppet köp-tiden går ut. Varan ska återlämnas i samma skick som när du köpte den.
Lyssna
